- بهینه سازی کیفی در مرکز تماس
- سیپ ترانک چیست؟
- VTech محصول جدید از شرکت آوای رسا
- آوایا - رهبر جهانی بازار ویپ
- نگه داشتن مشتریان بدون نگه داشتن آن ها در انتظار
- ویدئو کنفرانس آوایا و حمایت از حیوانات
- تجربه ی بهتری برای مشتریان خود بسازید
- تجارت الکترونیک
- طراحی، پیاده سازی و بهینه سازی شبکه
- مرکز تماس و افزایش میزان بهره وری در بلند مدت
آخرین مطالب
امکانات وب
مقاله ای به نام:بهینه سازی کیفی در مرکز تماس
مقاله ای در سایت اصلی شرکت آوای رسا تهیه شده است، تحت عنوان بهینه سازی کیفی در مرکز تماس که در تاریخ 25 دی 96 انتشار شد. توصیه می شود که این مقاله بسیار کارآمد را در سایت اصلی بخوانید.
لینک:
بهینه سازی کیفی در مرکز تماس
خلاصه:
آن چه از دیدگاه عمومی مردم در مورد مراکز تماس بر می آید این است که “کمیت بالاتر از کیفیت است” و این در حالی است که کسب و کار ها هم چنان در حال یادگیری هستند و تلاش دارند تا وفاداری را در مشتریان نسبت به برند خود ایجاد نمایند. شرط مهم وفاداری مشتریان به برند “کیفیت در ارائه ی خدمات” است و این بیان کننده ی جایگاه ویژه ی مراکز تماس در کسب و کار ها می باشد.
برچسب‌ها: مرکز تماس, بهینه سازی, کیفیت, مقاله, شرکت آوای رسا IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 190
اگر بخواهیم ساده ترین تعریف را داشته باشیم باید بگوییم SIP Trunk، یک لینک ارتباطی مبتنی بر پروتکل SIP (پروتکل اس آی پی که میان ایرانی ها با نام سیپ رایج است) میان دو مرکز تلفن است. این دو مرکز تلفن می توانند مراکز تلفن خصوصی یک سازمان یا شرکت باشند و یا این که یکی از آن ها مرکز تلفن مخابراتی و دیگری مرکز تلفن یک سازمان یا شرکت باشد. شرکت آوای رسا ارتباط، در مقاله ای با نام سیپ ترانک چیست؟ در سایت اصلی خود به طور کامل انتشار کرده است که ما شما را به آن ارجاع می دهیم.
SIP Trunk چیست؟
برچسب‌ها: سیپ ترانک, SIP Trunk, پروتکل, لینک, مخابراتی IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 166
کسب و کار خود را آماده رقابت کنید
ارائه و توزیع تلفن های تحت شبکه وی تک برای اولین بار از شرکت آوای رسا
اما چرا VTech؟
وی تک محصولی از کشور آمریکا که با کیفیت فوق العاده و قیمت استثنائی باعث شد تا در بازار محصولات تلفن های تحت شبکه به شکل ویژه ای مورد توجه قرار گیرد.
لطفا وارد صفحه کالاها در سایت آوای رسا شوید.
تلفن تحت شبکه وی تک
برچسب‌ها: وی تک, VTech, تلفن تحت شبکه, VOip, آوای_رسا IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 229
مقاله ای در این زمینه، در سایت اصلی وجود دارد که ما شمارا به آنجا ارجاع می دهیم. توصیه می شود که این مقاله را بخوانید. ابتدا در این مقاله تعریفی از VoIP آمده است و بعد به معرفی شرکت آوایا در صنعت این تکنولوزی اشاره شده است. در ادامه این مقاله چندین برند بسیار معروف دیگر مطرح شده است که از جمله آن ها می شود به برند (Cisco Systems, SIEMENS, ShoreTel, Alcatel) اشاره کرد.
این مقاله را در سایت اصلی ما بخوانید. ()
966 21 966 (21) 98+
info(at)avayerasa(dot)com
برچسب‌ها: آوایا, AVAYA, ویپ, برند, VoIP IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 190
مقاله ای در سایت اصلی شرکت آوای رسا تهیه شده است با نام که توصیه می شود برای مطالعه کامل این مقاله وارد سایت اصلی شوید. در این مقاله پیشنهاد می شود که در مراکز تماس برای در انتظار نگه نداشتن مشتریان، در صف مجازی آن ها را پوشش بدهند. راه حل های نوین مراکز تماس کمک کرده اند تا تماس گیرنده یا مشتری بتواند بجای انتظار در یک صف واقعی در صف مجازی قرار گیرد بدین صورت که بهنگام تماس و تعیین موقعیت خود در صف انتظار، صف واقعی را با اعلام موقعیت خود ترک کرده و در یک صف مجازی قرار گیرد و البته پس از آن تماس را قطع نموده تا بهنگام ارتقا موقعیت خود در صف مجازی به جایگاه نفر اول، سیستم مرکز تماس با او تماس برقرار نماید و مشتری بتواند بدون انتظار با کارشناس مربوطه ارتباط برقرار نماید.
برچسب‌ها: مشتریان, صف مجازی, مرکزتماس, انتظار, تماس IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 203
ارزیابی و درمان از راه دور حیوانات با ویدئو کنفرانس آوایا
کاهش زمان پاسخ و هزینه های عملیاتی در درمان موفق حیوانات با راه حل های پیشرفته ارتباطات مانند کنفرانس ویدئویی آوایا نقش مهمی در گسترش سطح ماموریت داشته است. مقاله ای به طور کامل در سایت اصلی آوای رسا وجود دارد که ما شما را به آن ارجاع می دهیم. در این مقاله به طور خلاصه ای به عملیات های موفق (سیدنی استرالیا در سال 2015) که با استفاده از این تکنولوژی پوشش داده شده، اشاره شده است.
برچسب‌ها: حیوانات, حمایت, آوایا, سگ, درمان IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 164
مدیریت مرکز تماس کار آسانی نیست…
مقاله ای در در 4 آذر 96 به نام انتشار شد. که قسمتی از این مقاله به این شرح است: مدیران مراکز تماس، همواره اهداف بلند پروازانه ای برای مرکز تماس در نظر می گیرند، حال آن که دریافت بودجه های لازم برای مراکز تماس کار سختی است. یک مدیر مرکز تماس باید همواره سطح آموزشی و انگیزشی ایجنت های خود را در شرایط خوبی نگه دارد و در عین حال بایستی در جلسه های هیئت مدیره پاسخ گوی سطح کیفی مرکز تماس باشد. جهت ادامه مطالعه این مقاله ما شما را به سایت اصلی ارجاع می دهیم.
برچسب‌ها: تجربه, مشتریان, مرکزتماس, ایجنت, مدیران IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 189
تجارت در دنیای دیجیتال
روابط با مشتری دیجیتال است، کانال های تجاری دیجیتال هستند، رقبای ما دیجیتال هستند، یخچال منزل ما دیجیتال است! این یعنی می تواند موفق باشد. ما باید بدانیم که امروزه تجارت الکترونیک یکی از مهمترین بحث های صنعت تجارت و کسب و کار است.
مقاله ای در سایت اصلی شرکت آوای رسا با عنوان تجارت در دنیای دیجیتال قابل دسترس است که ما شما را به آن ارجاع می دهیم. در این مقاله به رویکرد مشتری، امنیت سایبری، هوش مصنوعی، ترکیب اجزا و یادگیری ماشین توجه زیادی شده است. پیشنهاد می شود وارد سایت اصلی شوید.
برچسب‌ها: تجارت_دیجیتال, امنیت_سایبری, یادگیری_ماشین, هوش_مصنوعی, تجارت_الکترونیک IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 206
LAN, WAN & Virtualization
تقریبا همه ی صاحبان کسب و کار، امروزه با مفاهیم شبکه های کامپیوتری آشنا هستند. ایجاد ارزش های افزوده، افزایش شاخص امنیت و البته افزایش بازدهی و مدیریت شبکه ها از مهمترین مسائلی است که این روزها می توان به آن پرداخت. صفحه ای در سایت اصلی شرکت آوای رسا در همین راستا در نظر گرفته شده است که تجربه فنی و تخصصی در این زمینه می تواند رشد بسیار چشمگیری به کسب و کار شما داشته باشد. پیشنهاد می شود که به برای مطالعه وارد شوید.
آدرس این صفحه: سایت اصلی آوای رسا - راه کارها - طراحی و اجرای شبکه
لینک ورود به صفحه:
برچسب‌ها: طراحی, شبکه, پیاده سازی, بهینه_سازی, امنیت_شبکه IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 172
مدیریت مرکز تماس کار آسانی نیست، چرا که در کنار افزایش خواسته های مشتریان، احتمال اشتباه از سوی اپراتورها افزایش می یابد. مقاله ای کامل و موثر در نظر گرفته شده و در سایت اصلی قرار داده ایم تا راه کارهایی برای مدیریت یک مرکز موفق تماس داشته باشیم. IVR مخفف (Interactive Voice Response)...ما را در سایت IVR مخفف (Interactive Voice Response) دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : avayerasa بازدید : 213